Kelola Permintaan Bantuan dengan Mudah dan Efisien

Solusi Help Desk Terpadu untuk Meningkatkan Layanan dan Kepuasan Pelanggan

Fitur Utama:

1. Sistem Tiketing yang Canggih:
   • Otomatisasi Tiket: Tiket dibuat secara otomatis untuk setiap permintaan bantuan.
   • Prioritasi & Kategorisasi: Kelola tiket berdasarkan prioritas dan kategori untuk respon yang lebih cepat.
2. Dashboard Interaktif:
   • Pantauan Real-time: Lihat status dan progres tiket secara langsung.
   • Analisis & Laporan: Dapatkan wawasan mendalam melalui laporan performa dan statistik.
3. Kolaborasi Tim:
   • Penyelesaian Bersama: Tim dapat bekerja sama dalam menangani tiket.
   • Komentar & Catatan: Tambahkan komentar dan catatan untuk komunikasi internal yang lebih baik.
4. Portal Pelanggan:
   • Akses Mandiri: Pelanggan dapat membuat, melacak, dan memperbarui tiket mereka sendiri.
   • Pusat Bantuan: Akses ke FAQ dan dokumentasi untuk solusi mandiri.
5. Notifikasi & Pemberitahuan:
   • Update Status: Pemberitahuan otomatis saat ada perubahan status tiket.
   • Pengingat & Eskalasi: Pengingat untuk tiket yang belum terselesaikan dan eskalasi otomatis untuk masalah mendesak.

Manfaat Menggunakan Aplikasi Kami:

• Efisiensi yang Meningkat: Kurangi waktu penyelesaian tiket dengan sistem yang terorganisir.
• Kepuasan Pelanggan yang Lebih Baik: Pelanggan mendapatkan solusi lebih cepat dan lebih transparan.
• Penghematan Biaya: Otomatisasi proses dan pengelolaan yang lebih baik mengurangi biaya operasional.

Download flyer aplikasi Help Desk untuk informasi lebih lanjut 

Download file

Hubungi Kami

Email : infobusiness@tomoteknologi.id
Tlp. 0251 2000 052
WA 08119056811